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                                                                  走進文明家庭,向“最美”學習時間:2022-01-27     閱讀量:

                                                                  在長沙分公司長沙收費站,有這樣一對90后夫妻,他們是工作中的業務能手,多次被評為站部“最美芙蓉花”、分公司“服務之星”以及年度“先進個人”“工會積極分子”,2021年兩人同時獲評分公司年度“十佳”收費員。在家庭生活中,他們和睦相處、尊老愛幼,用自己的真誠、善良和孝心換來家庭的美滿、幸福。讓我們走進長沙收費站,一起聽聽王零雁、周清的“最美家庭”故事。

                                                                  相視一笑.jpg

                                                                  愛崗敬業,本職工作盡責出色

                                                                  王零雁在工作中禮貌待人、熱心服務,看到車輛拋錨,她主動上前幫忙推車;聽到司機咳嗽,她熱心送上自己的喉糖……2021年8月17日上午,剛下道輪休的王零雁看見一位駕駛員正愁眉苦臉地在撥弄著手機,唉聲嘆氣。她主動上前詢問情況,得知他是贛C00***綠色通道車輛車主,因ETC沒有預約扣費2000多元,不熟悉申請退費的操作流程十分著急。熱心的王零雁一邊安慰車主一邊耐心地教他如何操作,但發現司機綁定ETC賬戶的手機號碼和銀行卡開戶電話號碼不一致,無法自行從中國ETC服務小程序查詢和申請退費。八月的收費車道,氣溫高達四五十度,在滾滾的熱浪中她站了整整一個小時,終于幫司機成功申請退費2000多元。事后司機給王零雁送來了錦旗,上面赫然印著八個大字——盡職盡責,耐心服務,表達出司機對王零雁的感謝之情。

                                                                  恪盡職守,工作生活相互促進

                                                                  王零雁的丈夫周清,工作中嚴格要求自己,服從安排、踏實肯干。全國聯網收費初期,很多同事不知道設備怎么操作,他主動學、帶頭學,遇到不懂的就向同事們請教,直到學懂弄通,并把學來的知識傳授給班上其他的同事,帶動班上的同事一起攻克技術難題。日常工作中,他不怕苦不怕累,在做好本職工作的同時主動承擔起換卡箱、提水、搞衛生等臟活累活,積極協助班長做好班組事務,成為技術好、服務好、干勁足的青年骨干。

                                                                  收費現場,你總可以看到周清熱情服務司乘,主動為司乘排憂解難。對待同事,他也是熱心誠懇、樂于奉獻,大家有什么事情都喜歡找他幫忙,而他也總是熱心幫助有困難的同事。2021年貨車ETC推廣期間,周清主動承擔了上門安裝的重活,并經常駕駛自己的私車載著同事一起去物流園、貨運中心等地方宣傳推廣。長沙收費站車流量大,尤其是節假日更是高峰連連。為了緩解擁堵,站部號召黨團員、青年骨干來收費一線保暢,周清和王零雁毫不猶豫地報名;雖然他們只是保暢組的“機動部隊”,但干勁十足,出色地完成了每一次保暢任務。

                                                                  孝敬父母,互敬互愛和諧維家

                                                                  王零雁的寶寶剛滿2歲,夫妻二人主動申請錯開分到兩個不同班組,以便有更多時間照顧家庭和小孩??吹叫煽诰凵匐x多,王零雁的媽媽從衡陽老家趕過來,幫他們帶孩子。有了老人的打理,家里窗明幾凈、干凈舒適,小寶寶也長得白白胖胖惹人疼愛。夫妻倆沒有了后顧之憂,更加全身心地投入到工作中。90后的他們,雖然年輕但很懂事,擔心母親太辛苦,每次下班回到家就搶著做飯、拖地、洗曬、帶孩子……盡心盡力地分擔家里的大小事。母親是衡陽人,對長沙不熟悉,夫妻倆利用休息時間把父親接過來,全家一起爬爬岳麓山,游游橘子洲頭,逛逛商場,每逢中秋、春節等舉家團聚的日子,夫妻二人總會抽時間帶上母親和孩子一起回到老家和親友團聚團聚,在精神、物質上竭力給老人體貼和安慰,照顧好自己的“小家”。

                                                                  夫妻獲評十佳收費員.jpg

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